📌退換貨相關說明：
1. 商品之圖檔顏色會因個人使用電腦螢幕設定差異而略有不同，以實際商品顏色為準。
2. 根據《包裝食品裝量檢驗法》包裝商品依據不同的標示量，容許有不同的負誤差值（50g ~ 100g 容許4.5g以內負誤差值）。
3. 本公司所有產品皆已投保南山產物兩千萬產品責任險。
4. 為確保雙方權益，拆封包裹請全程錄影，避免造成爭議問題；如開箱內容經與訂單核對後有相關問題，請於取貨日起三天內提出反應，將立即安排人員協助處理，逾期恕不受理。
5. 若為食品或生鮮商品，均屬於消耗性易腐敗商品，性質特殊或有保存期限等問題，根據《消費者保護法》冷凍類食品無七天鑑賞期，故此類食品食材一律售出後概不受商品退換貨，訂單成立時即視為同意此條款。
請確定此冷凍類食品為您需要的商品再進行下單；除商品本身有瑕疵或運送過程中造成的毀損，才可接受您的退換貨申請。
商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
【退換貨方式】
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、附件、說明、內外包裝、贈品等），並請務必保留原本宅配紙箱，連同發票一併寄回。
若辦理生鮮食品等冷藏、冷凍或消耗性食物商品之退換貨時，請務必留下隨時可收貨並可妥善保存之地址與聯絡電話，避免商品產生腐壞等保存不當之耗損，影響您的退貨權益。
若收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。請您一經發現問題，立即錄影與拍照存證並於上班時間（週一至週五09:30-17:30）內來電或私訊客服告知，我們需要請宅配公司前往收回。
另外請備妥下列資訊並提供至客服信箱，方便我們安排專人為您處理退換貨相關事宜。
1. 包裹拆封全程錄影及毀損商品拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）。
2. 提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」。
